Microsoft Office Outlook Çalışmayı Durdurdu Hatası [Çözüldü 2017]

“Outlook yanıt vermiyor” hatası alıyorsanız sizde mailinizi açtığınızda ve bunun sebebini öğrenmek bu hatayı çözmek istiyorsanız yazının devamını okuyunuz.

 

Bir dosyayı açtığınızda veya posta gönderdiğinizde “Outlook yanıt vermiyor” hatası alıyorsunuz veya Outlook donuyor ise önce sebebini açıklayalım.

Neden
Bu sorun aşağıda belirtilen bir veya daha fazla sebepten dolayı oluşur,
• En son güncelleştirmeler yüklü değildir.
• Outlook başka bir işlem tarafından kullanılıyordur.
• Outlook, harici içeriği bir e-posta iletisindeki görüntüler gibi yüklüyor.
• Önceden yüklenmiş bir eklenti Outlook’u engelliyor olabilir.
• Posta kutularınız çok büyüktür.
• AppData klasörünüz bir ağ konumuna yeniden yönlendirilir.
• Office programlarını onarmanız gerekiyordur.
• Outlook veri dosyaları bozulmuştur veya zarar görmüştür.
• Yüklü virüsten koruma yazılımınız güncel değildir veya Outlook ile çakışıyordur.
• Kullanıcı profiliniz bozulmuştur.
• Başka bir program Outlook ile çakışıyordur.

 

Not: Bir veya daha fazla nedenden “Neden” bölümünde, bu sorun oluşabilir. Bu sorunu gidermek için bazı aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin gerekebilir. Bu adımları nasıl ortak noktalar ve karmaşıklık, lütfen şu adımları izleyin verilen sıraya göre belirli bir sırayla sağlanır.
Çözüm
Bu sorunu gidermek için bilgisayarınızın sistem gereksinimleri 2016 Outlook, Outlook 2013’ün sistem gereksinimleri veya Outlook 2010 sistem gereksinimleri karşıladığından emin olun. Sonra aşağıdaki adımları verilen sırayla deneyin.
Adım 1: en son güncelleştirmeleri yükleyin.
Bilgisayarınızdaki Office kurulumunuz güncel olmayabilir. Bunun nedeni, Windows Update’in önerilen güncelleştirmeleri otomatik olarak indirip bilgisayarınıza yüklememesi olabilir. Önemli, önerilen ve isteğe bağlı güncelleştirmeleri yükleyerek, genellikle eski dosyaları değiştirerek ve güvenlik açıklarını gidererek sorunları düzeltebilirsiniz. En son Office güncelleştirmelerini yüklemek için Windows sürümünüz için olan bağlantıyı tıklatın ve sonra bu makaledeki adımları izleyin:
Windows 10 Windows güncelleştirmelerini yükleme
Windows 8.1 için Windows Update SSS

Windows 7’de Windows güncelleştirmelerini yükleme

Windows Vista’da Windows güncelleştirmelerini yükleme

Windows XP’de Windows güncelleştirmelerini yükleme

En son güncelleştirmeler için Outlook yüklü olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
Nasıl 2625547 ilgili en son güncelleştirmeleri yüklemek için Microsoft Outlook (ABD İngilizcesi)

Adım 2: Outlook başka bir işlem tarafından kullanılmakta olmadığından emin olun.
Outlook Otomatik Arşiv özelliğini kullanıyorsanız ya da Outlook’u bir mobil cihazla eşitliyorsanız performans azalabilir. Bu işlemleri çok sayıda kaynakları kullanabilirsiniz çünkü.

Outlook başka bir işlem tarafından kullanılmakta ise, bu bilgiler ekranın altındaki durum çubuğunda görüntülenir. Outlook’un kullanıldığı sırada başka eylemler gerçekleştirmek çalışırsanız, Outlook yanıt vermeyebilir. Başka bir eylem denemeden önce işini son görev işlem sağlar.

Adım 3: Onay tarafından dış içeriği neden sorun
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
• Dış içeriği yüklemek için Outlook’un engeller. Bunu yapmak için Dosyagidin >Seçenekler>Güven Merkezi>Otomatik Yükleme, aşağıdaki iki select seçenekleri:
• Resimleri veya diğer içeriği otomatik olarak HTML e-posta seçeneği yüklemeyin.
• İçeriği düzenlerken, iletirken veya yanıtlarken e-posta karşıdan yüklemeden önce uyar.
• Bu tür bir e-posta ile dış kaynak gönderme kaçının.

Adım 4: eklenti olası sorunları araştırmak
Eklentiler kullanıcı deneyiminizi geliştirebilir, ancak bunlar bazen Outlook’u engelleyebilir veya Outlook ile çakışabilir. Outlook’u hiçbir eklenti çalışmıyorken başlatmayı deneyin.
Outlook’u eklentiler olmadan başlatma
1. İşletim sisteminiz için uygun olarak, aşağıdakileri yapın:
• Windows 8 kullanıyorsanız, ekranın sağ kenardan doğru çekin ve sonra Ara’ya dokunun. (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı götürün ve Ara’ya tıklayın.) Arama kutusuna Çalıştır yazın ve sonra Çalıştır’a dokunun veya tıklayın.
• 10 Windows, Windows 7 veya Windows Vista çalıştırıyorsanız, Başlat’ ı tıklatın.
• Windows XP çalıştırıyorsanız, Başlat’ı ve sonra Çalıştır’ı tıklatın.
2. Outlook.exe /safe yazın ve Tamam’a tıklayın.
3. Sorun giderilirse, Dosya menüsünde Seçenekler ‘ i tıklatın ve sonra Add-Ins’ ı tıklatın.
4. COM eklentileri’ni seçin ve sonra Git’i tıklatın.
5. Listedeki tüm onay kutularını temizleyin ve Tamam’ı tıklatın.
6. Outlook’u yeniden başlatın.
Outlook yeniden başlatıldığında sorun oluşmazsa, sorunun kaynağı büyük olasılıkla eklentilerden biridir. Eklentileri bir soruna hangi eklentinin soruna neden olduğunu belirlemek için ortaya kadar bir defada geri yükleyin.

Adım 5: posta kutunuz çok büyük olup olmadığını denetleyin
Posta kutunuzun boyutu arttıkça, her bir klasörü açmak için daha fazla kaynak gerekir. Herhangi tek bir klasörde çok sayıda öğe varsa, belirli işlemleri sırasında performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:
Exchange Server çalıştıran bir sunucu üzerinde çok sayıda öğe içeren bir klasörle çalışırken outlook kullanıcıları düşük performansla karşılaşırsınız.
Çok fazla öğe veya önbelleklenen modu .ost veya .pst dosyasını klasör içinde klasörler outlook performans sorunları
Çeşitli öğeleri ayrı klasörlere daha büyük klasörlerinizde taşımak veya Otomatik Arşiv özelliğini kullanarak öğeleri arşivleyin öneririz.
Bir klasör oluşturma
1. Klasör sekmesinde, Yeni grubunda Yeni Klasör’ü tıklatın.
2. Ad kutusuna klasör için bir ad girin.
3. Klasörün yerleştirileceği yeri seç listesinde, yeni klasörün konumu tıklatın.

Not: Yeni klasör, seçtiğiniz klasörün alt klasörü olur.
4. Tamam’a tıklayın.
Outlook veri dosyası boyutunu azaltarak posta yönetmek için bkz: Outlook veri dosyaları (.pst ve .ost) boyutunu azaltma.

Otomatik Arşiv özelliğini kullanarak posta yönetmek için bkz: Otomatik Arşiv ayarları açıklanmıştır.

6. adım:, AppData klasörü bir ağ konumuna yönlendirilmiş olup olmadığını denetleyin.
Outlook e-posta imzaları gibi belirli veri ve yazım denetimi sözlüğünü AppData klasörüne kaydeder. Ağ yavaş çalışıyorsa, Outlook beklemek için okuma ve yazma işlemlerinin tamamlanması AppData dizinini.
AppData dizinini yeniden yönlendirilmesini devre dışı bırakma
1. Outlook’tan çıkın.
2. Kayıt Defteri Düzenleyicisi’ni başlatın. Bunu yapmak için Windows sürümünüz için uygun olarak aşağıdaki yordamlardan birini kullanın:
• Windows 10 veya Windows 8: Windows tuşu + R Çalıştır iletişim kutusunu açmak için tuşuna basın. Regedit.exe yazın ve Tamam’ ı tıklatın.
• Windows 7: Başlat’a tıklayın, arama kutusuna regedit.exe yazın ve Enter tuşuna basın.
3. Kayıt Defteri Düzenleyicisi’nde bulun ve aşağıdaki alt anahtarı bulup tıklatın:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
4. Bulun ve aşağıdaki değeri çift tıklatın:
AppData
5. Değer verisi kutusuna aşağıdaki yolu yazın ve Tamam’ ı tıklatın:
%USERPROFILE%\AppData\Roaming

6. Kayıt Defteri Düzenleyicisinen Çıkış yapın.

7. adım: Onarım Office programları
Outlook yanıt vermemesi veya donması gibi sorunları gidermek için Office program dosyalarını otomatik olarak onarabilirsiniz.
Office’i otomatik olarak onarma
1. Çalışmakta olan tüm Microsoft Office programlarından çıkın.
2. Denetim Masası’nı açın ve (Windows 10, Windows 8, Windows 7 veya Windows Vista kullanıyorsanız) (Windows XP çalıştırıyorsanız,) Program Ekle veya Kaldır öğesini veya Programlar ve Özellikler açın.
3. Yüklü programlar listesinde Microsoft Office 2016, Microsoft Office 2013 veya Microsoft Office 2010’usağ tıklatın ve sonra Onar’ ı tıklatın.
Not: Office Tıkla-Çalıştır kullanıyorsanız, Office Tıkla-Çalıştır onarmak için aşağıdaki Office makalesindeki adımları izleyin:
Office Tıkla-Çalıştır ürünlerini güncelleştirme, onarma veya kaldırma

8. adım: Onarım Outlook veri dosyaları
Outlook’u kurduğunuzda, bir Gelen Kutusu Onarım Aracı (scanpst.exe) da bilgisayarınıza yüklenir. Gelen Kutusu Onarım Aracı, Outlook veri dosyalarınızı tarayıp ve hataları onararak sorunları çözebilir. Gelen Kutusu Onarım Aracı’nı kullanmak için Outlook’tan çıkın ve sonra aşağıdaki Office makalesindeki adımları izleyin:
Outlook Veri Dosyalarını (.pst ve .ost) Onarma
.

Adım 9: denetle virüsten koruma yazılımı güncel veya Outlook ile çakışıyor
Virüsten koruma yazılımınızın güncel değilse, Outlook düzgün çalışmayabilir.
Virüsten koruma yazılımının güncel olup olmadığını denetleme

Yeni virüslerle oluşturuldukları sırada başa çıkmak için virüsten koruma yazılımı satıcıları belirli aralıklarla İnternet’ten indirebileceğiniz güncelleştirmeler sağlar. Virüsten koruma yazılımı satıcınızın Web sitesini ziyaret ederek en son güncelleştirmeleri yükleyin.

Virüsten koruma yazılımı satıcılarının listesi için bkz: tüketici güvenlik yazılımı sağlayıcıları.
Virüsten koruma yazılımının Outlook ile çakışıp çakışmadığını denetleme

Virüsten koruma yazılımınız Outlook ile tümleştirme içeriyorsa, performans sorunları yaşayabilirsiniz. Virüsten koruma yazılımı içinde tüm Outlook tümleştirmesini devre dışı bırakabilirsiniz. Ya da Outlook’a yüklenen tüm virüsten koruma yazılımı eklentilerini devre dışı bırakabilirsiniz.

Önemli bu PC’nizi virüslü, sahte veya kötü amaçlı saldırılara açık hale getirebilir. Virüsten koruma ayarlarınızı değiştirmenizi önermiyoruz. Bu geçici çözümü kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.

Outlook ile olan tümleştirmelerin dışlanması veya Outlook’ta yapılan taramaların dışlanması için yazılımınızı nasıl yapılandıracağınız konusunda bilgi için virüsten koruma yazılımı satıcınıza başvurmanız gerekebilir.

Not: Ayrıca Outlook kullanılırken .pst, .ost, çevrimdışı adres defteri (.oab) veya diğer Outlook dosyaları dosya düzeyi virüs tarama yapmayı planlıyorsanız, Outlook 2010 için tarama virüsten koruma planı veyaOutlook 2013 için tarama virüsten koruma planınabakın.

10. adım: Outlook içinde bir kullanıcı profili oluşturma
Bir kullanıcı profili oluşturmak için şu adımları izleyin:
1. Posta öğelerini açmak için Denetim Masası’nda Programlar’ı tıklatın, Kullanıcı Hesapları’nı ve ardından Posta ‘yı tıklatın.
2. Profilleri Göster’i tıklatın.
3. Kaldırmak istediğiniz profili seçin ve sonra Kaldır’ı tıklatın.
4. Ekle’yi tıklatın.
5. Profil adı iletişim kutusuna, profil için bir ad yazın.
6. Kullanıcı adını, birincil SMTP adresini ve parolayı belirtin. Daha sonra İleri’ yi tıklatın.
7. Aşağıdaki istemi alabilirsiniz:
Alias@Domain sunucusu ayarlarını yapılandırmak bu Web sitesine izin verilsin mi?
Bu istemi Bunu bir daha sorma onay kutusunu seçin ve İzin Ver’i tıklatın.

11. adım: bir Seçmeli Başlangıç (İleri düzey kullanıcılar) gerçekleştirin.
Windows olağan şekilde başlattığınızda, çeşitli uygulamalar ve hizmetler otomatik olarak başlatılır ve arka planda çalışır. Bu uygulamalar ve hizmetler Outlook’un çalışmasını etkileyebilir. Seçmeli başlangıç veya “temiz önyükleme” işlemi, uygulama çakışmalarının neden olduğu sorunları belirlemenize yardımcı olabilir.

Sistem yapılandırmasında Seçmeli Başlangıç seçeneğini kullanırsanız, hizmetleri ve başlangıç programlarını tek tek açıp kapatarak bilgisayarınızı bir sonraki başlatışınızda sorunun oluşup oluşmadığına bakabilirsiniz. Sistem Yapılandırması’nda bir onay kutusunu seçerseniz, bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda ilgili hizmet veya başlangıç programı çalışır. Onay kutusu işaretli değilse, bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda ilgili hizmet veya başlangıç programı çalışmaz.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 veya Windows Vista sorunu tanımlamak için eleme işlemini yapmak için bu yordamı izleyin.

Not: Windows XP kullanıyorsanız, aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:
Windows XP’yi bir “temiz önyükleme” durumunda başlatılacak biçimde yapılandırma
Seçmeli başlangıç gerçekleştirme
1. Denetim Masası’ndaki Sistem ve güvenlik’i tıklatın, Yönetimsel Araçlar’ı tıklatın ve ardından Sistem Yapılandırması’nı çift tıklatın.

Not: Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onay verin.
2. Genel sekmesini tıklatın, Seçmeli başlangıç’ı tıklatın ve sonra Sistem Hizmetlerini Yükle ve Başlangıç öğelerini yükle onay kutularının işaretini kaldırın.
3. Sistem Hizmetlerini Yükle onay kutusunu seçin, Tamam’ ı tıklatın ve sonra Yeniden Başlat’ ı tıklatın.
4. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra sorun yeniden oluşursa, aşağıdaki görevlerden birini veya her ikisini birden gerektiği gibi yapın.
Hangi sistem hizmetinin soruna neden olduğunu belirlemek için
a. Sistem yapılandırmasında, Hizmetler sekmesini tıklatın, Tümünü devre dışı bırak’ı tıklatın, listedeki ilk hizmetin onay kutusunu seçin ve sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Not: Sorun oluşmuyorsa, ilk hizmeti sorunun olası nedenleri arasından çıkarabilirsiniz.
b. İlk hizmet seçiliyken, ikinci hizmetin onay kutusunu seçin ve sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
c. Sorun tekrar ortaya çıkana kadar bu işlemi yineleyin.

Not: Sorunu yeniden oluşturamıyorsanız, sistem hizmetleri sorunun olası nedenleri arasından çıkarabilirsiniz.
Hangi başlangıç öğesinin soruna neden olduğunu belirlemek için
d. Sistem Yapılandırma’da, Genel sekmesini tıklatın ve sonra Başlangıç öğelerini yükle onay kutusunu seçin.
e. Başlangıç sekmesini tıklatın, Tümünü devre dışı bırak’ı tıklatın, listedeki ilk başlangıç öğesinin onay kutusunu seçin ve sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Not: Sorun oluşmuyorsa, ilk başlangıç öğesini sorunun olası nedenleri arasından çıkarabilirsiniz.
f. İlk başlangıç öğesi seçili durumdayken ikinci başlangıç öğesinin onay kutusunu seçin ve sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun tekrar ortaya çıkana kadar bu işlemi yineleyin.

Adım 12: (İleri düzey kullanıcılar) Windows kullanıcı profili oluşturma

Kullanıcı profiliniz, bilgisayarınızın performansını ve görünümünü özelleştirmenize olanak sağlayan ayarlar koleksiyonudur. Bu masaüstü arka planları, ekran koruyucular, ses ayarları ve diğer özellikler için ayarları içerir. Kullanıcı profilleri, Windows’da oturum açtığınızda kişisel tercihlerinizi kullanmanıza yardımcı olur.

Bu soruna bozuk bir kullanıcı profilinin neden olup olmadığını belirlemek içinbir kullanıcı profili oluşturun ve yeni profil kullanılırken sorun devam edip etmediğini kontrol edin.
Windows 8’deki bozuk bir kullanıcı profilini onarma
Adım 1: Kullanıcı hesabı oluşturma
Bir kullanıcı profili oluşturmak için bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Yeni hesap oluşturulduğunda, bir profil de oluşturulur.
1. Ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin ve Ara’ya dokunun. (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı götürün ve Ara’ya tıklayın.) Arama kutusuna Komut İstemi yazın, Komut İstemi’ni sağ tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır’ı tıklatın.

Not: Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onay verin.
2. Net kullanıcıparola kullanıcıadı/ addyazın ve Enter tuşuna basın.
Adım 2: Yeni kullanıcı profiline eski dosyaları kopyalama
Profili oluşturduktan sonra varolan profildeki dosyaları kopyalayabilirsiniz.

Not: Bu adımları tamamlamak için bilgisayarda en az üç kullanıcı hesapları olmalıdır. Bu, oluşturduğunuz yeni hesabı içerir.
1. Yeni oluşturduğunuz kullanıcıdan farklı bir kullanıcı olarak ya da dosyaları hangi kullanıcıdan kopyalamak istiyorsanız o kullanıcı olarak oturum açın.
2. Denetim Masası’nda Görünüm ve kişiselleştirme’yi ve ardından Klasör Seçenekleri’ni tıklatın.
3. Görünüm sekmesini tıklatın ve sonra Gizli dosya, klasör ve sürücüleri göster’i tıklatın.
4. Korunan işletim sistemi dosyalarını gizle onay kutusunu temizleyin, onaylamak için Evet ‘i tıklatın ve sonra Tamam’ı tıklatın.
5. Dosya Gezgini’ni açın. Bunu yapmak için ekran ve sonra da Arasağ kenarından doğru çekin. (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı götürün ve Ara’ya tıklayın.) Dosya Explorer arama kutusuna girin, Uygulamalar’a dokunun veya tıklayın ve sonra Dosya Gezgini’ne dokunun veya tıklayın. Arama kutusuna Komut İstemi yazın, Komut İstemi’ni sağ tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır’ı tıklatın.
6. C bulun: \Users\Eski_KullanıcıAdı klasörü C , Windows’un yüklü olduğu sürücü ve Eski_KullanıcıAdı dosyaları kopyalamak için istediğiniz profilin adıdır.
7. Bu klasörde aşağıdaki dosyalar dışındaki tüm dosya ve klasörleri seçin:
• Ntuser.dat
• Ntuser.dat.log
• Ntuser.ini
8. Düzen menüsünden Kopyala’yı tıklatın.

Not: Düzen menüsünü görmüyorsanız, Alt tuşuna basın.
9. Cbulun: \Users\Yeni_KullanıcıAdı klasörü C , Windows’un yüklü olduğu sürücü ve Yeni_KullanıcıAdı Bu yöntemde oluşturduğunuz kullanıcı profilinin adıdır.
10. Düzenle menüsünden Yapıştır’ı tıklatın.
11. Oturumu kapatın ve sonra yeni kullanıcı olarak yeniden oturum açın.
Not: Bir e-posta programında e-posta iletileri varsa, eski profili silmeden önce e-posta iletilerinizi ve adresleri yeni kullanıcı profiline almanız gerekir. Her şey düzgün çalışıyorsa artık eski profili silebilirsiniz.

 

 

Ama genelde 4. adım çözüyor meseleyi…

1.
• Başlat’ ı tıklatın.
• Windows XP çalıştırıyorsanız, Başlat’ı ve sonra Çalıştır’ı tıklatın.
2. Outlook.exe /safe yazın ve Tamam’a tıklayın.
3. Sorun giderilirse, Dosya menüsünde Seçenekler ‘ i tıklatın ve sonra Add-Ins’ ı tıklatın.
4. COM eklentileri’ni seçin ve sonra Git’i tıklatın.
5. Listedeki tüm onay kutularını temizleyin ve Tamam’ı tıklatın.
6. Outlook’u yeniden başlatın.

 

^